📅 Cập nhật Bài Viết “ Công việc và mức lương của tạp vụ khách sạn ” lần cuối ngày 1 tháng 11 năm 2023 tại Công ty Cung cấp Tạp vụ TKT Maids

Nhân viên tạp vụ là vị trí không thể thiếu trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng khách sạn. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về công việc này. Thực chất tạp vụ khách sạn là gì? Công việc của một nhân viên tạp vụ khách sạn là gì và mức lương của tạp vụ khách sạn là bao nhiêu. Tất cả những thắc mắc trên sẽ được giải đáp trong bài viết hôm nay.

TKT Maids sẽ chia sẻ cho bạn các thông tin hữu ích về công việc của nhân viên tạp vụ khách sạn để bạn có sự lựa chọn phù hợp nhất cho nhu cầu của cá nhân hoặc doanh nghiệp

1. Tạp vụ khách sạn là gì?

Tạp vụ khách sạn là người chịu trách nhiệm dọn dẹp và bảo trì các phòng cũng như khu vực chung của khách sạn. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm dọn dẹp và vệ sinh phòng khách, dọn giường, bổ sung khăn trải giường và đồ dùng vệ sinh cá nhân, phủi bụi đồ đạc, hút bụi thảm và sàn nhà, lau phòng tắm và bổ sung vật tư.

Nhân viên tạp vụ khách sạn thường làm việc theo ca và cần phải có khả năng làm việc hiệu quả đồng thời duy trì tiêu chuẩn cao về sự sạch sẽ và vệ sinh. Họ có thể được yêu cầu sử dụng thiết bị và hóa chất làm sạch. Đồng thời phải luôn tuân theo các quy trình và quy trình an toàn phù hợp. Vì tính chất công việc là quét dọn và làm sạch môi trường làm việc nên vị trí này thường ưu tiên các nhân viên nữ, các cô, các mẹ trong độ tuổi trung niên vì họ có tính cẩn thận, khéo léo và chịu khó.

2. Mô tả công chi tiết công việc của nhân viên tạp vụ khách sạn

Thông thường các công việc của tạp vụ khách sạn sẽ có bảng phân công cố định. Ở một số khách sạn, sau khi tạp vụ hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, họ có thể được về sớm. Thông tin dưới đây sẽ mô tả công việc tạp vụ để bạn có cách nhìn khách quan hơn.

2.1 Giữ vệ sinh các khu vực chung

Một điểm chung giữa tạp vụ khách sạn và tạp vụ nhà hàng chính là khi đến ca, họ sẽ chịu sự phân công của quản lý để giữ vệ sinh của từng khu vực. Sau đó họ sẽ chuẩn bị các dụng cụ cần thiết để di chuyển đến khu vực được phân công. Cụ thể các nhiệm vụ trong mô tả công việc tạp vụ khách sạn là:

Dọn dẹp và bảo trì các khu vực chung của khách sạn, bao gồm tiền sảnh, hành lang, cầu thang và nhà vệ sinh công cộng.
Đảm bảo tất cả đồ dùng và tiện nghi của khách được bổ sung và ở trong tình trạng tốt.
Báo cáo bất kỳ vấn đề hư hỏng, sửa chữa hoặc bảo trì nào cho bộ phận thích hợp.
Tuân thủ các quy trình và quy trình an toàn phù hợp khi sử dụng thiết bị và hóa chất tẩy rửa.
Tương tác với khách để đảm bảo nhu cầu của họ được đáp ứng và giải quyết mọi khiếu nại hoặc thắc mắc
Hoàn thành nhiệm vụ dọn dẹp phòng hàng ngày trong khung thời gian được phân bổ.
Duy trì tiêu chuẩn cao về sự sạch sẽ và vệ sinh mọi lúc.
Duy trì thái độ chuyên nghiệp và thân thiện khi tương tác với khách và nhân viên khách sạn khác.

2.2 Phụ trách vệ sinh toilet

Hiện nay, đa phần các khách sạn sẽ giao cho bộ phần buồng phòng thực hiện nhiệm vụ vệ sinh toilet của các phòng. Vì vậy nên nhân viên tạp vụ chỉ đảm nhiệm công việc vệ sinh toilet dành cho khu vực nhân viên. Tuy nhiên ở một số khách sạn, công việc vệ sinh toilet vẫn phân công cho tạp vụ. Công việc cụ thể bao gồm:

Thay đổi giấy vệ sinh mới
Thay tinh dầu tạo mùi mới vào đúng vị trí quy định
Sử dụng hóa chất chuyên dụng để làm sạch sẽ vệ sinh bồn cầu
Làm sạch tất cả các bề mặt bằng kính, bồn rửa, mặt sàn

2.3 Phụ trách vệ sinh khu vực buồn phòng

Công việc cụ thể của nhân viên tạp vụ phòng phụ trách vệ sinh, dọn dẹp khu vực khách ở khi có yêu cầu hoặc khi khách trả phòng. Cụ thể như:

Dọn dẹp và vệ sinh phòng của khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, bao gồm dọn giường, lau bụi đồ nội thất, hút bụi thảm và sàn nhà, lau phòng tắm và bổ sung đồ dùng.
Vệ sinh toilet
Dọn rác, chai lọ cho vào sọt
Thay drap, xếp mền gối cho ngay ngắn, gọn gàn
Đặt tinh dầu tạo mùi hoặc xịt nước thơm phòng

2.4 Bảo quản vật dụng, công cụ dụng cụ vệ sinh được phân công

Chịu trách nhiệm bảo quản tất cả các loại máy móc, thiết bị, công cụ dụng cụ vệ sinh được phân công cả về số lượng lẫn chất lượng
Làm vệ sinh sạch sẽ tất cả vật dụng, công cụ dụng cụ mỗi sau khi làm việc xong
Bảo quản các vật dụng, công cụ dụng cụ đúng vị trí quy định
Thường xuyên kiểm tra để kịp thời phát hiện những hư hỏng, mất mát và báo ngay cho cấp trên hay bộ phận bảo dưỡng để có hướng xử lý
Đề xuất mua sắm những vật dụng, công cụ dụng cụ phục vụ công tác làm vệ sinh cho nhà hàng

2.5 Các công việc khác

Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ của khách sạn
Tiếp nhận yêu cầu, phàn nàn của khách liên quan đến vấn đề vệ sinh trong nhà hàng và xử lý ngay trong phạm vi quyền hạn; báo cho cấp trên xử lý nếu vượt quá khả năng giải quyết.
Đảm bảo việc sử dụng điện, nước, hóa chất hiệu quả và tiết kiệm
Hướng dẫn, giúp đỡ khách nếu cần
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc cho cấp trên
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

3. Một số yêu cầu đối với nhân viên tạp vụ khách sạn

Tạp vụ khách sạn là công việc phổ thông, tuy nhiên vẫn cần có những yêu cầu riêng cho vị trí này. Cụ thể là:

Bằng cấp: Không yêu cầu
Lý lịch: Rõ ràng, chuẩn bị đầy đủ giấy tờ có công chứng của địa phương cư trú (bao gồm: CMND, Hộ Khẩu, Đơn xin việc, Sơ yếu lí lịch, Giấy khám sức khỏe,…)
Đạo đức tốt, chăm chỉ, chịu khó và siêng năng. Đặc biệt, phải có sức khỏe tốt
Thời gian làm việc: Có thể đảm nhận công việc theo giờ hoặc giờ hành chính
Ưu tiên có kinh nghiệm về vệ sinh làm sạch, dọn phòng hoặc lĩnh vực liên quan. Nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo và hướng dẫn.
Kiến thức về thiết bị, hóa chất và quy trình làm sạch.
Cần có một số kỹ năng cơ bản như quản lý thời gian, làm việc nhóm hoặc độc lập và nên có khả năng giao tiếp tốt Khả năng làm việc độc lập và là một phần của nhóm.
Sẵn sàng làm việc theo lịch trình linh hoạt, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

4. Mức lương của nhân viên tạp vụ khách sạn

Tạp vụ khách sạn thường có 2 hình thức chủ yếu hiện nay là theo tháng và theo giờ. Nên mức lương phụ thuộc vào hình thức làm việc của bạn mà mức lương có thể được tính như sau:

Mức lương theo giờ khoảng: 35,000 – 60,000 VNĐ/ giờ
Mức lương theo tháng khoảng: 5,500,000 – 7,500,000 VNĐ/ tháng
Nếu bạn đảm nhận công việc theo giờ, cho nhiều công trình khác nhau thì mức lương của bạn sẽ cao; nó rơi vào khoảng 6,500,000 – 8,000,000 đồng/ tháng.

Ngoài việc nhận được mức lương hànhg tháng bạn có có một số quyền lợi khi làm việc. Nhưng phụ thuộc vào từng doanh nghiệm mà bạn sẽ được hưởng các quyền lợi khác nhau:

Hỗ trợ đóng các loại bảo hiểm như: BHXH, BHYT,….
Hỗ trợ đồng phục, bao gồm quần áo, giày, nón,…
Thưởng: Thưởng các ngày lễ trong năm theo quy định của nhà nước
Hỗ trợ các chi phí đi lại, xăng xe, ăn trưa,…
Được đào tạo và hướng dẫn công việc tạp vụ nếu không có kinh nghiệm

5. Dịch vụ cung cấp nhân viên tạp vụ khách sạn của TKT Maids

Hiện nay, có rất nhiều dịch vụ cung cấp tạp vụ, nhân viên vệ sinh uy tín và chuyên nghiệp. Vậy lý do vì sao mà nhiều doanh nghiệp, văn phòng, công ty hay bất cứ khách sạn tại TP.HCM đều tin tưởng lựa chọn dịch vụ của TKT Maids. Sau đây là 7 lý do mà khách hàng lựa chọn dịch vụ của Maids:

Kinh nghiệm hơn 10 năm thực hiện dịch vụ, đầu tiên và duy nhất chuyên nghiệp tại TPHCM
Luôn có người thay thế khi nhân viên tạp vụ nghỉ, vắng.
Toàn bộ nhân viên có kinh nghiệm, được đào tạo bài bản về vệ sinh an toàn thực phẩm
Nhân viên được đào tạo hướng dẫn sử dụng các máy móc, thiết bị hỗ trợ công việc thành thạo
Chi phí hợp lý, ổn định hàng năm. Phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp, khách hàng.
Được hỗ trợ bởi dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp để tổng vệ sinh định kỳ hoặc cuối năm, dịch vụ vệ sinh kính mặt ngoài với chi phí giảm 20% so với thị trường.